{"id":16590,"date":"2026-02-27T16:14:49","date_gmt":"2026-02-27T19:14:49","guid":{"rendered":"https:\/\/clinicadraleticiascolfaro.med.br\/?page_id=16590"},"modified":"2026-03-05T19:17:35","modified_gmt":"2026-03-05T22:17:35","slug":"politica","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clinicadraleticiascolfaro.med.br\/index.php\/politica\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica da Cl\u00ednica"},"content":{"rendered":"

[vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern”][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\r\n

POL\u00cdTICAS E CONDI\u00c7\u00d5ES DE<\/strong><\/span><\/h2>\r\n

PRESTA\u00c7\u00c3O <\/strong><\/span>DE SERVI\u00c7OS M\u00c9DICOS<\/strong><\/span><\/h2>\r\n

<\/span><\/p>\r\n

<\/span><\/h4>\r\n

 <\/p>\r\n

Este documento estabelece as pol\u00edticas e condi\u00e7\u00f5es para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os m\u00e9dicos oferecidos pela Cl\u00ednica Dra. Let\u00edcia Scolfaro, em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o vigente, C\u00f3digo de \u00c9tica M\u00e9dica e normas dos Conselhos Federal de Medicina e Regional de Medicina de S\u00e3o Paulo (CREMESP).<\/strong><\/span><\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

<\/span><\/p>\r\n\r\n

1. Objeto dos Servi\u00e7os<\/span><\/h3>\r\n

 <\/p>\r\n

<\/span><\/p>\r\n

A Cl\u00ednica Dra. Let\u00edcia Scolfaro presta servi\u00e7os m\u00e9dicos por meio de consultas, atendimentos ambulatoriais, exames, emiss\u00e3o de laudos, pareceres e demais procedimentos inerentes \u00e0s especialidades oferecidas, tanto na modalidade particular quanto por meio de operadoras de planos de sa\u00fade conveniadas.<\/span><\/p>\r\n

<\/span><\/p>\r\n\r\n

\u00a0<\/h3>\r\n

2. Modalidades de Atendimento<\/span><\/h3>\r\n

<\/span><\/p>\r\n\r\n

\u00a0<\/h3>\r\n

2.1 Atendimento Particular<\/span><\/h3>\r\n

 <\/p>\r\n

    \r\n
  • \r\n
      \r\n
    • \r\n
        \r\n
      • Os valores das consultas e procedimentos ser\u00e3o previamente informados;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
      • O agendamento somente \u00e9 confirmado ap\u00f3s pagamento da entrada ou valor integral do procedimento, justificado pela natureza de cada;<\/span><\/li>\r\n
      • O restante do pagamento, se houver, dever\u00e1 ser realizado no ato do atendimento;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
      • Poder\u00e1 ser emitida nota fiscal para fins de reembolso junto ao plano de sa\u00fade;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
      • Procedimentos adicionais poder\u00e3o gerar custos complementares;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
      • Para melhor organiza\u00e7\u00e3o e continuidade do cuidado, os retornos devem ser realizados em at\u00e9 30 dias ap\u00f3s a consulta.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

        <\/span><\/p>\r\n\r\n

        \u00a0<\/h3>\r\n

        2.2 Atendimento por Plano de Sa\u00fade<\/span><\/h3>\r\n

         <\/p>\r\n

        <\/span><\/p>\r\n\r\n

          \r\n
        • \r\n
            \r\n
          • O atendimento est\u00e1 condicionado \u00e0 cobertura contratual do plano de sa\u00fade;<\/span><\/li>\r\n
          • O atendimento ser\u00e1 prestado somente quando houver regularidade administrativa do plano de sa\u00fade junto \u00e0 cl\u00ednica;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
          • \u00c9 obrigat\u00f3ria a apresenta\u00e7\u00e3o de documento oficial com foto e carteirinha v\u00e1lida do plano de sa\u00fade;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
          • Autoriza\u00e7\u00f5es pr\u00e9vias, quando exigidas pelo plano de sa\u00fade, s\u00e3o de responsabilidade do paciente;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
          • Procedimentos n\u00e3o cobertos pelo plano de sa\u00fade dever\u00e3o ser custeados pelo paciente, mediante pr\u00e9via ci\u00eancia.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

            <\/span><\/p>\r\n\r\n

            \u00a0<\/h3>\r\n

            3. Agendamentos, Reagendamentos, Cancelamentos, Faltas e Atrasos<\/span><\/h3>\r\n

             <\/p>\r\n

            <\/span><\/p>\r\n\r\n

              \r\n
            • \r\n
                \r\n
              • As consultas devem ser previamente agendadas;<\/span><\/li>\r\n
              • N\u00e3o realizamos agendamentos de consultas feitos por terceiros, exce\u00e7\u00f5es ser\u00e3o consideradas apenas nos casos previstos em lei;<\/span><\/li>\r\n
              • N\u00e3o atendemos sem agendamento ou por ordem de chegada;<\/span><\/li>\r\n
              • Em caso de dois reagendamentos\/cancelamentos ou uma aus\u00eancia sem aviso, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel realizar novos agendamentos;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
              • Reagendamentos\/cancelamentos devem ser realizados com anteced\u00eancia m\u00ednima de 48 horas;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
              • Reagendamentos, cancelamentos ou faltas sem aviso pr\u00e9vio poder\u00e3o implicar cobran\u00e7a de taxa administrativa no atendimento particular;<\/span><\/li>\r\n
              • A toler\u00e2ncia de atraso \u00e9 de 10 minutos, o paciente n\u00e3o ser\u00e1 atendido ap\u00f3s este prazo.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                <\/span><\/p>\r\n\r\n

                \u00a0<\/h3>\r\n

                4. Informa\u00e7\u00f5es e Responsabilidades do Paciente<\/span><\/h3>\r\n

                <\/span><\/p>\r\n

                 <\/p>\r\n

                  \r\n
                • \r\n
                    \r\n
                  • O paciente compromete-se a fornecer informa\u00e7\u00f5es completas e ver\u00eddicas sobre seu hist\u00f3rico cl\u00ednico, uso de medicamentos, alergias e demais dados relevantes para a condu\u00e7\u00e3o do atendimento;<\/span><\/li>\r\n
                  • Para garantir a seguran\u00e7a dos seus dados e cumprir a LGPD, todos os resultados de exames devem ser enviados exclusivamente para o e-mail: examesclinicascolfaro@gmail.com<\/strong><\/em>;<\/span><\/li>\r\n
                  • Os resultados de exames devem ser enviados at\u00e9 72 horas antes da consulta ou retorno. Resultados enviados ap\u00f3s esse prazo n\u00e3o ser\u00e3o analisados a tempo, podendo prejudicar o andamento da sua consulta;<\/span><\/li>\r\n
                  • Os resultados devem ser enviados em formato PDF. Somos comprometidos com a sustentabilidade e redu\u00e7\u00e3o do uso de papel;<\/span><\/li>\r\n
                  • Resultados enviados por whatsapp ser\u00e3o descartados, sem leitura.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                    <\/span><\/p>\r\n\r\n

                    \u00a0<\/h3>\r\n

                    5. Sigilo Profissional<\/span><\/h3>\r\n

                    <\/span><\/p>\r\n

                     <\/p>\r\n

                    Todas as informa\u00e7\u00f5es fornecidas s\u00e3o protegidas por sigilo profissional, conforme previsto no C\u00f3digo de \u00c9tica M\u00e9dica, sendo vedada sua divulga\u00e7\u00e3o, salvo nos casos previstos em lei ou mediante autoriza\u00e7\u00e3o expressa do paciente.<\/span><\/p>\r\n

                    <\/span><\/p>\r\n\r\n

                    \u00a0<\/h3>\r\n

                    6. Natureza da Obriga\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\r\n

                     <\/p>\r\n

                    <\/span><\/p>\r\n

                    A presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os m\u00e9dicos constitui obriga\u00e7\u00e3o de meio, e n\u00e3o de resultado. A profissional compromete-se a empregar todos os recursos t\u00e9cnicos, cient\u00edficos e \u00e9ticos dispon\u00edveis para o adequado atendimento do paciente.<\/span><\/p>\r\n

                    <\/span><\/p>\r\n\r\n

                    \u00a0<\/h3>\r\n

                    7. Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais \u2013 LGPD<\/span><\/h3>\r\n

                    <\/span><\/p>\r\n

                     <\/p>\r\n

                    A Cl\u00ednica Dra. Let\u00edcia Scolfaro realiza o tratamento de dados pessoais e dados pessoais sens\u00edveis, incluindo informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, em conformidade com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (Lei n\u00ba 13.709\/2018).<\/span><\/p>\r\n

                    <\/span><\/p>\r\n\r\n

                    \u00a0<\/h3>\r\n

                    7.1 Finalidade do Tratamento<\/span><\/h3>\r\n

                    <\/span><\/p>\r\n

                     <\/p>\r\n

                    Os dados coletados t\u00eam como finalidade:<\/span><\/p>\r\n

                    <\/span><\/p>\r\n

                    <\/span><\/p>\r\n

                      \r\n
                    • \r\n
                        \r\n
                      • Presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os m\u00e9dicos e assistenciais;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                      • Elabora\u00e7\u00e3o de prontu\u00e1rio m\u00e9dico;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                      • Agendamento de consultas e comunica\u00e7\u00e3o com o paciente;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                      • Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais e regulat\u00f3rias;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                      • Faturamento e relacionamento com operadoras de planos de sa\u00fade, quando aplic\u00e1vel e legalmente permitido;<\/span><\/li>\r\n
                      • Emiss\u00e3o de receitas m\u00e9dicas;<\/span><\/li>\r\n
                      • Emiss\u00e3o de notas fiscais.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                        <\/span><\/p>\r\n\r\n

                        \u00a0<\/h3>\r\n

                        7.2 Base Legal<\/span><\/h3>\r\n

                        <\/span><\/p>\r\n

                         <\/p>\r\n

                        O tratamento de dados pessoais e sens\u00edveis relacionados \u00e0 sa\u00fade fundamenta-se:<\/span><\/p>\r\n

                        <\/span><\/p>\r\n

                        <\/span><\/p>\r\n

                          \r\n
                        • \r\n
                            \r\n
                          • Na prote\u00e7\u00e3o da vida e da incolumidade f\u00edsica do titular ou de terceiros;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                          • Na tutela da sa\u00fade, em procedimento realizado por profissionais da \u00e1rea da sa\u00fade;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                          • No cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulat\u00f3ria.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                            <\/span><\/p>\r\n\r\n

                            \u00a0<\/h3>\r\n

                            7.3 Compartilhamento de Dados<\/span><\/h3>\r\n

                            <\/span><\/p>\r\n

                             <\/p>\r\n

                            Os dados poder\u00e3o ser compartilhados, quando necess\u00e1rio:<\/span><\/p>\r\n

                            <\/span><\/p>\r\n

                            <\/span><\/p>\r\n

                              \r\n
                            • \r\n
                                \r\n
                              • Com operadoras de planos de sa\u00fade;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                              • Com laborat\u00f3rios, hospitais ou outros profissionais envolvidos no cuidado do paciente;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                              • Com autoridades p\u00fablicas, quando exigido por lei.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                                <\/span><\/p>\r\n\r\n

                                \u00a0<\/h3>\r\n

                                7.4 Direitos do Titular<\/span><\/h3>\r\n

                                <\/span><\/p>\r\n

                                 <\/p>\r\n

                                Nos termos da LGPD, o paciente poder\u00e1, a qualquer tempo e mediante requisi\u00e7\u00e3o formal:<\/span><\/p>\r\n

                                <\/span><\/p>\r\n

                                <\/span><\/p>\r\n

                                  \r\n
                                • \r\n
                                    \r\n
                                  • Confirmar a exist\u00eancia de tratamento de seus dados;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                  • Solicitar acesso, corre\u00e7\u00e3o ou atualiza\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                  • Requerer informa\u00e7\u00f5es sobre compartilhamento;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                  • Solicitar anonimiza\u00e7\u00e3o ou elimina\u00e7\u00e3o, quando aplic\u00e1vel;<\/span><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                  • Revogar consentimento, quando esta for a base legal.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                                    <\/span><\/p>\r\n

                                     <\/p>\r\n

                                    As solicita\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da cl\u00ednica.<\/span><\/p>\r\n

                                    <\/span><\/p>\r\n\r\n

                                    \u00a0<\/h3>\r\n

                                    8. Monitoramento por C\u00e2meras de Seguran\u00e7a<\/span><\/h3>\r\n

                                    <\/span><\/p>\r\n

                                     <\/p>\r\n

                                    O consult\u00f3rio possui sistema de monitoramento por c\u00e2meras nas \u00e1reas comuns, com grava\u00e7\u00e3o de imagens para fins de seguran\u00e7a, respeitando a legisla\u00e7\u00e3o vigente e a privacidade dos atendimentos.<\/p>\r\n

                                    As imagens captadas:<\/p>\r\n

                                      \r\n
                                    • \r\n
                                        \r\n
                                      • Tem fins de seguran\u00e7a;<\/span><\/li>\r\n
                                      • S\u00e3o armazenadas de forma segura e controlada;<\/span><\/li>\r\n
                                      • Possuem acesso restrito apenas a pessoas autorizadas;<\/span><\/li>\r\n
                                      • S\u00e3o mantidas pelo per\u00edodo necess\u00e1rio para atender \u00e0s finalidades de seguran\u00e7a;<\/span><\/li>\r\n
                                      • Poder\u00e3o ser disponibilizadas apenas mediante requisi\u00e7\u00e3o legal ou necessidade devidamente justificada;<\/span><\/li>\r\n
                                      • O tratamento das imagens observa os princ\u00edpios da finalidade, necessidade, adequa\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a, conforme previsto na LGPD;<\/span><\/li>\r\n
                                      • N\u00e3o h\u00e1 capta\u00e7\u00e3o de imagens em \u00e1reas que possam comprometer a privacidade ou a confidencialidade do atendimento profissional;<\/span><\/li>\r\n
                                      • Ao permanecer nas depend\u00eancias do consult\u00f3rio, o(a) paciente declara ci\u00eancia da exist\u00eancia do sistema de monitoramento nos termos acima descritos.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                                        <\/span><\/p>\r\n\r\n

                                        \u00a0<\/h3>\r\n

                                        <\/span><\/p>\r\n

                                        9. Consentimento para Procedimentos<\/span><\/h3>\r\n

                                        <\/span><\/p>\r\n

                                         <\/p>\r\n

                                        Quando necess\u00e1rio, o paciente ser\u00e1 previamente informado sobre riscos, benef\u00edcios e alternativas terap\u00eauticas, devendo assinar o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido.<\/span><\/p>\r\n

                                        <\/span><\/p>\r\n\r\n

                                        \u00a0<\/h3>\r\n

                                        10. Urg\u00eancia e Emerg\u00eancia<\/span><\/h3>\r\n

                                        <\/span><\/p>\r\n

                                         <\/p>\r\n

                                        A cl\u00ednica realiza atendimentos eletivos mediante agendamento pr\u00e9vio. Em situa\u00e7\u00f5es de urg\u00eancia ou emerg\u00eancia, recomenda-se procurar servi\u00e7o hospitalar adequado.<\/span><\/p>\r\n

                                        <\/span><\/p>\r\n\r\n

                                        \u00a0<\/h3>\r\n

                                        11. Disposi\u00e7\u00f5es Finais<\/span><\/h3>\r\n

                                        <\/span><\/p>\r\n

                                         <\/p>\r\n

                                        O agendamento ou in\u00edcio do atendimento implica ci\u00eancia e concord\u00e2ncia com as presentes condi\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\r\n

                                         <\/p>\r\n

                                         <\/p>\r\n

                                        <\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                                        [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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